Оплата

Оплата осуществляется как наличным так и безналичным способом путем выставления счета и предоставления полного пакета документов. Для продажи предприятиям предоставляется полный пакет документов для бухгалтерии.

Доставка

Доставка осуществляется службами СДЭК, Алемтат, КазПочта на выбор клиента. Доставка осуществляется за счет клиента. Возможен самовывоз с нашего склада.

Обмен и возврат товара

Мы ценим ваш выбор и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным. Все процедуры возврата и обмена в нашем магазине проводятся в строгом соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

Если мебель надлежащего качества (не подошла по размеру, цвету, фасону). Вы имеете право обменять или вернуть мебель в течение 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня покупки).

Условия для возврата:

  • Сохранность товарного вида: мебель не была в употреблении, сохранена заводская упаковка, ярлыки и пломбы.
  • Документы: наличие чека (фискального или товарного) либо иного документа, подтверждающего факт покупки.
  • Состояние: на товаре отсутствуют следы сборки, царапины, сколы или иные повреждения, возникшие после передачи товара клиенту.
    Важно: Согласно законодательству РК, если товар был собран или использован, он переходит в категорию «бывших в употреблении», что может стать законным основанием для отказа в возврате, если нет заводского брака.

Если обнаружен производственный брак. Если в процессе эксплуатации или при приемке вы обнаружили дефект (скрытый брак, некомплектность), вы имеете право на:

  • Бесплатное устранение недостатков (ремонт).
  • Замену на аналогичный товар надлежащего качества.
  • Соразмерное уменьшение покупной цены.
  • Полный возврат денежных средств.

Сроки: претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Процедура оформления возврата

  • Заявка: Свяжитесь с нами по телефону или напишите на почту.
  • Заявление: Заполните заявление на возврат/обмен (бланк вышлет менеджер).
  • Доставка: *При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы по доставке мебели на склад оплачиваются покупателем.

*При возврате бракованного товара доставку оплачивает продавец.

Возврат денег. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту или наличными) в течение 10 рабочих дней после проверки состояния товара.

Что нельзя вернуть?

Товары с повреждениями, возникшими из-за неправильной самостоятельной сборки или нарушения правил эксплуатации.

Нужна консультация? Наши менеджеры всегда на связи, чтобы помочь вам в решении любых вопросов.